Poucas semanas após o meus post “Você faz suas compras Online?“, realizada pela fundação Pró Teste, uma reviravolta parece ter mudado um pouco o rumo das coisas, e claramente comprometeu o resultado da avaliação de algumas lojas. É o que pude constatar lendo essa matéria do jornal O Globo. Um grupo de consumidores indignados com o descaso de sites de comércio eletrônico criou um blog chamado Submarinonuncamais onde relatam suas experiências nada agradáveis com o famoso site de comércio eletrônico. Eles alegam que a empresa não cumpriu os prazos prometidos de entrega para antes do natal, além de efetuarem entregas erradas e mentir para tentar contornar a situação. Além do site Submarino.com, outras lojas do grupo B2W são alvos de críticas, como a também grande Americanas.com e a Shoptime.com. Segundo um dos criadores do blog, aproximadamente cinco mil pessoas acessaram o site até do dia 28 de dezembro.

Era de se esperar que algo parecido acontecesse, afinal quem acessa o site do Submarino.com com frequência, sabe que é comum eles prometerem prazos de entregas curtíssimos, e não foi diferente nesse natal, onde até dois dias antes do feriado estava sendo divulgado que a entrega ocorreria sem falta até a data natalina. Eu sempre comprei do Submarino e até hoje não tive problema de forma alguma, mas tudo leva a crer que realmente está havendo problemas e o melhor que podemos fazer é aguardar e só comprarmos em caso de extrema necessidade.  Quem acessar o blog hoje verá que estão formalizando a entrega de um dossiê ao Ministério Público com todas as denúncias e relatos dos consumidores lesados. Vamos ficar de olhos abertos.

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