Poucas semanas após o meus post “Você faz suas compras Online?“, realizada pela fundação Pró Teste, uma reviravolta parece ter mudado um pouco o rumo das coisas, e claramente comprometeu o resultado da avaliação de algumas lojas. É o que pude constatar lendo essa matéria do jornal O Globo. Um grupo de consumidores indignados com o descaso de sites de comércio eletrônico criou um blog chamado Submarinonuncamais onde relatam suas experiências nada agradáveis com o famoso site de comércio eletrônico. Eles alegam que a empresa não cumpriu os prazos prometidos de entrega para antes do natal, além de efetuarem entregas erradas e mentir para tentar contornar a situação. Além do site Submarino.com, outras lojas do grupo B2W são alvos de críticas, como a também grande Americanas.com e a Shoptime.com. Segundo um dos criadores do blog, aproximadamente cinco mil pessoas acessaram o site até do dia 28 de dezembro.

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A Fundação Pró Teste realizou em dezembro um teste de qualidade em algumas lojas de compras online. As lojas avaliadas foram: Americanas.com, Fast Shop, Tok Stok, Casa Vídeo, Lojas Colombo, Farmácia Vitanet, Natura, Onofre em casa, Pernambucanas, Ponto Frio, Livraria Saraiva, Submarino, Atera Informática, Avon, O Boticário, Brasoftware, Camicado, CD Point, DVD World, eFácil, Extra, Fnac, Import Express, KaBuM!, Kalunga, Livraria Cultura, Magazine Luiza, Polishop, Ri Happy, Sack’s Perfumaria, Shoptime, Siciliano, Videolar e Direct Shopping. Dessas, apenas três conseguiram desempenho máximo nos testes. São elas: Americanas.com, Fast Shop e Tok Stok. Maiores informações podem ser obtidas diretamente do site.